Kursbeschreibung

Ein wichtiges Gespräch mit den Kollegen ist überfällig, ständig klingelt das Telefon, Patienten wollen angemessen umsorgt werden. Und nach Feierabend hört es nicht auf: die Familie fordert ihr Recht ein. Gelungene Kommunikation ist einer der wichtigsten Faktoren, um im Berufs- und Privatleben stabil zu bleiben. Nur: Oft misslingt sie gerade dann, wenn es drauf ankommt.

Der Lösungsansatz:
In diesem Team-Seminar lernen Sie die Kernpunkte erfolgreicher Kommunikation kennen. Sie erfahren, wie Sie sich auf die wichtigsten Kommunikationswerkzeuge konzentrieren und diese auch in schwierigen, emotionalen und stressigen Situationen anwenden können:

• Warum Kommunikation oft scheitert: die beliebtesten Kommunikationskiller.
• Das Geheimnis stabiler Gesprächsführung: Wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen statt überreden.
• Wie Sie Ärger und Kritik konstruktiv äußern.
• Umgang mit Angriffen - Stressfaktor Kommunikation: So bleiben Sie auch in hitzigen Gesprächen im Gleichgewicht.
• Wertschätzung und Anerkennung äußern – und so den anderen und sich selbst stärken.

Zahlreiche Fallbeispiele aus dem Alltag und Übungen in Kleingruppen machen die Anwendung im Alltag einfach. Im Vordergrund steht leicht umsetzbares Know-how.